HOME > Q&A
Q & A
購入について
商品購入の際の支払い方法には何がありますか？
クレジット払い、銀行振込み、代金引換払い、クロネコ代金後払いがございます。
ただし、講演会・セミナーなどのチケット購入に関しては、代金引換払い、クロネコ代金後払いは出来ません。
（銀行振込み、代金引換払い、クロネコ代金後払いの際には別途手数料がかかります。）
インターネットでの購入に慣れておりません。他に購入方法はありますか？
メールでのご注文も可能です。各商品ページにご案内が記載されておりますので そちらよりご注文ください。
（お支払い方法は、銀行振り込み、代金引換払いのみとなります。）
領収証の発行は可能ですか？
会員登録をされている方は、マイページより発行可能です。
登録をされていない方は、商品を購入する際に備考欄へ記載（メールやお電話でも可）していただければ商品と一緒にお送りいたします。
支払い方法変更はできますか？
一度決済されますと、システムの関係上変更はできませんのでご注意ください。
定期購入について
届けるタイミングを変更したいのですが、どうしたら良いでしょうか？
webのストア会員にログイン後、マイページにてお客様ご自身での変更となります。
詳しい操作方法は、こちらのページでご確認ください。
定期購入の支払い方法はなんでしょうか？
クレジット払い、代金引換払いの２つとなっております。
定期購入を解約するにはどうしたら良いでしょうか？
お客様ご自身での操作で解約ができます。（ご面倒なお電話などは不要です）
webのストア会員にログイン後、マイページにて行ってください。
詳しい操作方法は、こちらのページでご確認ください。
配送について
講演会・セミナーなどのチケットはどのように送られて来ますか？
レターパックでお送りさせていただいております。
但し、タイミングなどによっては変更される場合もございますので、お申込み時WEBサイトの注意事項を
ご覧下さい。
商品が届く時期はどのくらいでしょうか？
商品によって異なっておりますので、お申込み時WEBサイトの注意事項をご覧下さい。
アートカレンダーを予約したのですが、どの位で届きますか？
予約期間が終了しましたら、順次お送りさせていただいております。納期については、販売WEBサイトの
注意事項をご確認下さい。お申込み多数の時期につきましては、お届けにお時間がかかることがございます。
どうぞ、ご了承ください。
配送方法はなんですか？
基本ヤマト宅急便を利用しております。商品、サイズによっては郵便、佐川急便の場合もございますので、ご購入時にご確認ください。
友人へプレゼントとして送りたいのですが、可能ですか？
ラッピング包装は承っておりませんが、納品書を付けずにお送りすることは可能です。
その際には「プレゼントをしたい」という内容を備考欄に記載（メールやお電話でも可）ください。
商品名を記入せずに送っていただく事はできますか？
はい、可能です。商品を購入する際に、コメント欄へ記載（メールやお電話でも可）して
いただければ対応いたします。
配送の時間指定はできますか？
はい、可能です。ご購入時に指定時間を選択してください。
キャンセル、交換などについて
返品、交換はできますか？
はい、承っております。メール、お電話にてお申し付けください。
ただし、開封後などお客様のご都合による交換はいたし兼ねますのでご了承ください。
クレジットカードで購入したのですが、キャンセルはできますか？
はい、承っております。ただし、キャンセルのお申し出のタイミングによって、返金方法が変わりますので
予めご了承ください。また、ご注文商品の一部の変更、キャンセルはできません。お問い合わせページよりご連絡ください。
■ご購入直後、当日のキャンセルについて
　すぐにキャンセル処理となりますので、口座から引き落とされることはありません。
■ご購入から数日〜１ヶ月以上経過してのキャンセルについて
　ご購入の時期やご契約のクレジット会社の締め日などにより、すでに引き落としがされる（されている）
　場合がございます。その際には、後日クレジット会社よりお客様の口座への返金となります。
　返金のタイミングなど詳細については、直接クレジット会社へお問い合わせください。
代金引換払いで購入したのですが、キャンセルはできますか？
はい、可能です。商品の発送前でしたらメールかお電話にてご連絡ください。
もし、発送後にキャンセルをしたい場合は、03-6447-1796までご連絡ください。
購入した商品を受け取り後、箱を開けたら破損していました。交換をお願いしたいのですが、可能ですか？
はい、すぐに新しい商品をお送りいたします。商品と同時に返品用の着払い伝票を
同梱いたしますので、そちらをご利用になり、交換する商品をお送りください。
会員について
メルマガ会員とストア会員の違いはなんですか？
「メルマガ会員」とは、はせくらみゆき公式HPから発信されるメルマガを購読されている方です。
登録は、はせくらみゆき公式HPからできます。
「ストア会員」とは、当HPでご登録された方です。購入履歴や、入力する手間を省いてくれますので、
頻繁に商品を購入される方には、オススメです。
メルマガ会員限定商品を購入するにはどうしたらいいですか？
はせくらみゆき公式HPよりメルマガ登録をしていただければ、購入が可能になります。
登録申請後、パスワードが記載されている自動メールが返信されますので、そちらのパスワードを
入力して進んでください。
メルマガ会員限定ページのパスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れになった場合は、購読されているメルマガに４桁の数字が記載されておりますので、
そちらをご確認ください。
ストア会員のID、パスワードを忘れてしまいました。
ログインページの下部にあります「ストア会員ID・パスワードを忘れた場合」へお進みください。
自動メールが送信されますので、そちらで確認、新規発行ができます。
ストア会員を退会したい
はせくらみゆきstoreでログインしていただくと、マイページへ移動します。
マイページの中に「会員を退会する」という項目がございますので、そちらからお進みください
メルマガ会員を退会したい
はせくらみゆきstoreお問い合わせページより、退会したい旨をご連絡ください。
メール配信について
商品を購入したのですが、メールが届きません。
「メールが届かない場合」ページをご参照ください。（ページURLhttps://miyuki-store.com/hmmt） それでも解決できない場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。