<返信メールが届かないお客様へ>

商品を購入されたり、会員へ登録をされた場合には、すぐに弊社からの自動メールが送信されます。
受信できていない場合は以下の事が考えられますので、ご確認ください。

1、登録メールアドレスが間違っている。
 →エラーメールが弊社へ届きますので、お電話で確認をさせていただきます。

2、パソコンからのメールを受信拒否している。
 →携帯電話、スマートフォンをお使いの方や、パソコンからのメール受信を拒否されている方(初期設定のままの方)は、当社使用ドメイン
「@miyuki-store.com」,「@g-harajuku.com」の解除をお願いいたします。
(この場合、弊社へ不達の連絡はございませんのでお客様ご自身でご確認をお願いいたします。)

■設定方法は、各社HPよりご確認ください。
docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
Soft Bank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/


3、迷惑フォルダへ振り分けられてしまっている。
  →受信サーバーが迷惑メールと判断し自動的に振り分けている場合もございますので、
   迷惑フォルダ内のご確認をお願いいたします。

それでも届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせ先までご連絡ください。
また、以下の事例もございますので、ご使用中の方はご確認ください。


【AOLをご利用のお客様へ】
AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。
また、AOL宛てにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は送信元(当サイト)には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況です。
現状では AOLのアドレスへのメールの不達は、AOL側のシステムの問題のため弊社では解決できないということを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

解決方法と致しましては、お手数をおかけしますが、 ご利用時において受信/受信拒否の設定をされている場合、弊社使用ドメイン「@miyuki-stor.com」,「@g-harajuku.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

【「Yahooメール」「hotmail」「nifty」「Gmail」 などのフリーメールアドレスをご利用になられているお客様】
現在、こちらのメールサービスをご利用のお客様より、「注文確認メールが届かない」「商品発送完了メールが届かない」などのお問い合わせをいただく事がございます。
これらの原因としては各フリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 弊社側からは解決できない状態にございます。
また、フリーメールのアドレスへのメールの不達は、フリーメール側のシステムの問題のため弊社では解決できないということを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

解決方法と致しましては、お手数をおかけしますが、 ご利用時において受信/受信拒否の設定をされている場合、弊社使用ドメイン「@miyuki-stor.com」,「@g-harajuku.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。
(フリーメール以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。)

お問い合わせ
[はせくらみゆきカスタマーサポート]
メール info@miyuki-store.com
お電話 03-6447-1796(受付時間 10:00-17:00)
※お電話はつながりにくい場合がございますので、
メール優先でお願い致します。

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